Een dag mee met servicemonteur Erik Veneman

In zijn servicebus rijdt Erik Veneman het hele land door. Zijn dag begint als hij rond 06:00 uur achter het stuur kruipt, zo kan hij op tijd op locatie zijn en de stilstand van een project van een klant tot een minimum te beperken. Dankzij zeventien jaar ervaring bij Nemaco en meerdere opleidingen die hij via het bedrijf heeft gevolgd, is hij breed inzetbaar: van het repareren van machines tot de werkvoorbereiding en het begeleiden van grote projecten in verticaal transport.  

Zo veel mogelijk ontzorgen

Nadat Erik ‘s ochtends bij klanten aan machines heeft gesleuteld, gaat hij in de loop van de dag verder met werkvoorbereiding. Hij is de eerste contactpersoon nadat een offerte is goedgekeurd. “Ik bespreek met de klant wat we precies gaan doen en wat wij van elkaar verwachten. Daarin ontzorg ik de klant zo veel mogelijk, zodat die zich kan focussen op zijn project.” 

Hij zet daarna alles in gang en is de spil tussen de klant en Nemaco. Hij checkt of het materieel beschikbaar is bij Verhuur of Verkoop en nagekeken moet worden door de Serviceafdeling. En bepaalt welke mensen hij naar welk project stuurt. “Ik stuur niet iemand met hoogtevrees naar een project met bouwliften of bouwkranen,” lacht hij. 

De afwisseling en het ad hoc werken maken zijn werk leuk. “Ik kan zomaar gebeld worden over een probleem dat zo snel mogelijk moet worden opgelost. Dat pak ik dan gelijk op om de klant tevreden houden. Dat vind ik een prachtige uitdaging.”  

Van verhuurmedewerker tot Technisch specialist verticaaltransport

Erik begon zijn loopbaan bij Nemaco als mechanisch monteur bij de Verhuurafdeling. Binnen een paar jaar groeide hij door tot servicemonteur waarnaast zijn werkzaamheden breder werden en hij de laatste jaren ook projecten in verticaal transport begeleidde. “Dankzij de mbo niveau 4 opleiding Technicus Elektrotechnische en Industriële Producten en Systemen, die ik in 2014 heb afgerond, ben ik inmiddels senior servicemonteur.”

Daarna heeft hij niet stilgezeten, maar is door blijven groeien binnen het bedrijf. “Twee jaar geleden ronde ik de hbo-studie Technische Bedrijfskunde af, die volgde ik in deeltijd naast het werk. Door deze opleiding groei ik binnen de organisatie,  en werd mijn takenpakket enorm breed. Alle opleidingen heb ik kunnen volgen dankzij Nemaco. Het is mooi om daardoor samen te groeien.” 

Grote slagkracht

Erik noemt Nemaco een gemoedelijk bedrijf: “Je bent geen nummer en hebt persoonlijk contact met iedereen. Uiteindelijk heb je met bepaalde collega’s een goede klik, maar iedereen is toegankelijk om even bij binnen te stappen. Daardoor hebben we een grote slagkracht met elkaar.”

Bovendien staat iedereen voor elkaar klaar. “Is het bijna vier uur en zie ik dat er in de buurt nog een serviceklus ligt voor een collega die een heel eind uit de richting aan het werk is, dan pak ik dat graag op. Zo werken we efficiënt. Dat betekent dat ik niet altijd om vijf uur klaar bent, maar dat compenseren we de volgende dag wel weer.”

“Ik probeer altijd zo veel mogelijk uit mijn werk te halen. Dat is voor mij een stukje sport: ik leun niet achterover, ga altijd vooruit. Als ik verbeterpunten zie, dan pak ik die aan in mijn eigen werk en in de processen van Nemaco. Daar is altijd ruimte voor, want uiteindelijk is dat beter voor iedereen. Zo heb ik het gevoel dat ik echt iets bijdraag aan het bedrijf.”

Wil jij ook aan de slag bij Nemaco?

Hou je net als Erik van afwisseling en uitdaging in je werk? Bij Nemaco zijn we altijd op zoek naar positieve mensen die ons team komen aanvullen. Bekijk onze vacatures of stuur een open sollicitatie. Je bent van harte welkom!